Politique d’expédition

Politique d’expédition

La présente politique d’expédition a pour objet d’informer les clients sur les modalités, délais et conditions applicables à la livraison des commandes passées sur notre site.

1. Zones de livraison 

Nous expédions nos produits en France métropolitaine et dans les territoires désignés lors de la commande.
Toute demande de livraison vers un autre pays ou territoire devra faire l’objet d’une validation préalable de notre service clientèle.

2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Certains produits peuvent nécessiter un délai de préparation plus long ; celui-ci varie en fonction du type de personnalisation et sera indiqué sur la fiche produit ou au moment de la commande.

3. Modes et délais de livraison

Les colis sont expédiés via nos partenaires de transport (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, ou autres selon la destination).
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur choisi, la destination et les volumes de commande, généralement entre 2 et 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. Aucun retard raisonnable ne pourra donner lieu à une annulation de commande ou à une indemnisation.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Ils varient en fonction du poids du colis, du mode d’expédition et de la destination.
Toute commande expédiée en dehors de la France métropolitaine peut être sujette à des droits de douane ou taxes d’importation, à la charge exclusive du client.

Livraison offerte à partir de 39€ en Point Relais en FRANCE.

5. Suivi de commande

Une notification d’expédition comportant un numéro de suivi est adressée au client dès que le colis est remis au transporteur.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.

6. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, article manquant ou détérioré) dans un délai de 48 heures auprès de notre service clientèle, accompagnée de photos justificatives.
Passé ce délai, la commande sera réputée conforme et acceptée.